Кто-то наверное помнит, как я проходила ТО-1. Впечатлений было много, в основном не радужные…
http://www.chevy-niva.ru/viewtopic.php?t=13031&start=0
Кроме всего прочего, при покупке машины мне поставили бокс на запаску другого цвета. : : : Машина – «млечный путь», а бокс влепили «снежная королева», аргументировав тем, что нужного цвета пока (!) нет. Цитирую: «Ну у нас еще есть зеленый и вишня…» : Интересно, каким местом заказ-наряд оформляли? В общем, забрала я машину с этим боксом, оставив свои координаты и предупредив менегера, что с них не слезу, пока свой бокс не получу. : Кстати, попутно заметила, что, покатавшись с этим боксом, к моменту замены на нем неизбежно будут царапины, так может снять и в багажник бросить? Меня уверили: решим вопрос. Ну решим так решим, в конце концов это ваш головняк будет!!! Кто бы мог подумать, на сколько это затянется…
Две недели я честно ждала звонка, все еще наивно надеясь на добросовестность дилера. Потом предприняла первую попытку: при случае заехала и слегка пошумела. : Меня уверили: заказ на боксы сделан, придут на этой неделе. Я обрадовалась и успокоилась. Так прошло еще дней десять. И тишина...
И началось! Ремейк "Осада"! Я звонила по телефону, наведывалась для профилактики в салон, к менегеру, к установщикам. Уговаривала, ругалась, просила, шумела – короче, доставала всех. Меня (видимо, чтобы отстала) свели с парнишкой-снабженцем, который поставками на склад заведует. Я начала доставать его… Ответы разнообразием не отличались: «Заказ завтра сделаем…» «Заказ сделали…» «Придут через неделю…» «Не пришли, у них там в Тольятти ПРОБЛЕМЫ С МЕТАЛЛОМ И КРАСКОЙ…» «Придут через неделю…». Меня в этой конторе издалека стала узнавать каждая собака. Узнавала и бросалась бежать : . Короче, в таком духе прошел еще месяц.
Дело начало приобретать принципиальный оборот. Я состряпала пару документиков, жалобу (начальнику отдела продаж, копия директору автосалона, копия СП GM-A.). По принципу – чем больше шума, тем лучше : . Потом звоню тому самому пареньку-снабженцу, а он мне так хитренько: ПРИВЕЗЛИ-И-И! Да, «млечный путь»! Аж десять штук! Приезжайте, да конечно, да поставим, да в любое время!
Я уши развесила, так обрадовалась, думаю: ну наконец-то… И вот только ма-а-аленькая такая пиявка надоедливо покусывала: а что это так разлюбезничался товарищ? Раньше общался куда как неохотнее! И просто так, больше по привычке, набрала менегера.
Тот удивленно : : боксы? Какие боксы??? На запаску? Черные??? С чего вы взяли, что они пришли? Кто сказал? Василий??! А мы его уж две недели как УВОЛИЛИ…
ВСЕ. Это был предел. Я сорвалась. : : : И выложила все: и что я думаю по поводу этой конторы вообще и сотрудников в частности, пообещала приехать с претензией, пообщаться с директором, написать в Тольятти... : : : Разошлась, короче, даже неловко потом стало : . Мужик в принципе неплохой, мне в отцы почти годится, а я тут его отчитываю, как школьника – стервозная завуч! Ну мелочь же – бокс запаски, ну лоханулись, с кем не бывает, но совесть-то иметь надо. В общем, в капитализм мы вроде вступили, а менталитет совковским был, совковским и остался… :?
Через неделю звонок. Менегер. Приезжайте, ваш бокс лежит у меня, я его заныкал. Тока радоваться уже не хотелось – не верилось, что на этом все кончится. :?
Приезжаю. Здрасте, вот он (она) я. А вон моя мафынка. А где мой бокс? Меня аккуратно и вежливо сдают на руки люксовщикам, и вызывают того самого Славу, который во время предыдущей нашей встречи меня трехэтажными хренами обкладывал : , - мол, боксик замени… Он, вальяжно и презрительно, прошествовал к корме моего Шевика, провел рукой по ободу запаски, процедил (вот же цука): «Царапины… Я НЕ БУДУ МЕНЯТЬ.». :!:
Потом было полчаса веселья. Народ один за одним подходили к боксу, трогали, терли, светили, щупали, гладили, разглядывали, кому-то звонили по мобилам и снова трогали – такой секс устроили, мама дорогая! : Тут подтянулись трое ребят-установщиков, знакомых мне по предыдущим посещениям. Я пока с ними лясы точила – про сигналку, про электрику, про оптику и особенности новомодных пластиковых обвесов, - подошел какой-то парень с повадками мартовского кота, осведомился, кто владелец, повторил уже порядком надоевшую камасутру с моим несчастным боксом, вызвал этого Славу и скомандовал: МЕНЯТЬ.
А теперь развязка. Очень медленно и неохотно, двигая нижней челюстью и всем своим видом выражая брезгливость и неодобрение, Слава приблизился к нашему кружку. Ткнул пальцем в одного установщика: эй, ты (офигеть обращение : ), иди замени бокс! – Тот, не поворачивая головы: я не умею. Спокойно так, небрежно. Видимо, свои тоже не сильно грубияна жалуют… Слава, явно нервничая, ко второму: давай ты! Тот, глубокомысленно: у меня руки отсохли. За этой сценой также наблюдал новый незнакомый снабженец и Мартовский кот. В рядах зрителей начали раздаваться смешки : . А Слава начал злиться. После некоторой паузы бокс все же был снят, Слава притащил мой колпак «млечный путь», такой желанный и такой труднодостижимый. Обвел глазами уже целый зрительский зал, явно выискивая, кому бы всучить этот колпак подержать. Народ тут же начал усердно общаться и отодвигаться назад: шаг, еще шаг… И тут его ясные глаза останавливаются на мне. Он протянул мне колпак: ну вот вы и подержите. Я: да легко!
Протягиваю руки, берусь за колпак… Хак! :!: :!: :!: Видели ли вы, как человеку вручают неожиданно тяжелый чемодан, вес которого он не представлял, и потому оказался к нему не готов? Как его резко дергает вниз, лицо напрягается, и он судорожно пытается, не уронив этот злосчастный груз, восстановить равновесие? Колпак был легким, пластиковым, но удержаться от такого бородатого фортеля по адресу старого обидчика я уже не могла….
Происходящее далее повергло всех наблюдателей в состояние легкого кайфа. Слава ринулся спасать колпак, вываливающийся из рук этой недотепы, падая на колени на грязный пол и судорожно хватая нижний край колпака, покоящегося в моих руках. Я медленно утянула колпак вверх и нежно так и участливо поинтересовалась: что, страшно?..
Тут грянул хохот. : Даже не хохот, а нормальный здоровый ржач. : : : Гоготали установщики, злорадно ржал снабженец, заливалась какая-то тетенька с пачкой ордеров, смеялась я, ухмылялся Мартовский кот. Видать, не одну меня достал этот зараза. А я не без удовольствия наблюдала, как высмеянный грубиян поднялся и ретировался, - бегом, не оглядываясь, провожаемый вслед смехом. А ты не груби. Особенно клиентам. И тем более – клиенткам.
Бокс быстро и слаженно заменили, я тепло попрощалась со всеми и отбыла. Слава больше не появлялся. Наверное, это было не вполне корректно. С моей стороны. Но настроение до конца дня было ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЕ.
Клиент - это ВСЁ. Пока не запомните, дорогие наши продавцы - будете нарываться.
