Ну как, данные у тебя их есть, с пружинами должны были прислать сертификат и гарантийный условия(на сайте написаны точно). Бери переписку чек об оплате(распечатки с банка и т.д.) и вперёд писать заявление в Роспотребнадзор.
Уверен, что нет и у Вас не будет никакого сертификата и условий. Просто картонная коробка с какими-то пружинами, на коробке маркером напишут серию. На пружинах никакой маркировки. Данные свои они тоже не афишируют. Даже оплату принимают на карту некой госпожи, имеет она какое-то отношение к рейдам или нет - неизвестно.
@KNOPFLER , если есть желание и время, можете обратиться в роспотребнадзор. Хотя лично я сомневаюсь, что это принесёт какой-то результат.
Я бы на вашем месте постарался пошире распространить информацию об этой конторе и её работе с потребителями, чтобы другие не напоролись. Здесь, на драйве, может в соцсетях в тематических группах. Можно поискать на форуме и в сети другие похожие случаи.
Кстати,
вот здесь @HolySnake писал, что хотя рейды с ним связались и пружины поменяли, но очень просили удалить информацию о поломке. Может и с Вами в итоге сами свяжутся.