Вариант развития ситуации:
1. Клиент подает иск к дилеру с какими-нибудь требованиями.
2. Дилер привлекает АВТОВАЗ как третье лицо. От АВТОВАЗа приезжает специалист Отдела по работе с потребителями (ЕМПН, так он называется).
3. Если ВАЗовцы захотят и будет грамотный специалист, то суд клиенту в удовлетворении иска откажет. Если посчитают, что можно пойти навстречу потребителю, то с иском согласятся. Согласятся просто так, не желая нести репутационные издержки. Клиенту отремонтируют машину за счет дилера с последующей компенсацией затрат АВТОВАЗом.
Еще раз хочу напомнить всем желающим не проходить ТО у официалов. Можете делать это где угодно, но при условии, что выбранный Вами техцентр имеет необходимые документы. И с обязательным оформлением Заказ-наряда на выполненные работы и подтверждением факта их оплаты. В таком случае у Вас есть все основания обращаться к официалам при возникновении необходимости решения вопросов по гарантийному обслуживанию. Могут быть первоначальные устные отказы, но в итоге с "гарантии" Вас не снимут. Кстати, сделать подобные бумаги можно и "задним числом" у знакомых
))Если в чем неправ, то путь коллега из Липецка меня поправит.
