Chevy-Niva
http://www.chevy-niva.ru/n/

Кондиционер. Гарантийный ремонт за деньги
http://www.chevy-niva.ru/n/viewtopic.php?f=64&t=13777
Страница 1 из 3

Автор:  bmb [ 05 май 2009, 09:10 ]
Заголовок сообщения:  Кондиционер. Гарантийный ремонт за деньги

Перестал работать кондиционер. Лампочка включается, обороты возрастают, муфта не щелкает. Гарантия не истекла. Отогнал сейчас к дилеру, сказали так: если вытек фреон, то заправка за ваш счет, 2000 (!) рублей. Я говорю: звонил на завод, там сказали - гарантийный случай. Мне: а это вы там у девушки что ли спрашивали? Вопрос ко всем: как воздействовать на дилера? Какие есть официальные документы/разъяснения завода? Кому можно пожаловаться, чтобы подействовало?

Автор:  Гость [ 05 май 2009, 09:28 ]
Заголовок сообщения: 

Скажи ему -Врешь собака азм естмь гарантия : У меня такой же случай .Машину брал осенью поэтому не работающий кондей обнаружил две недели назад.Приехал к дилеру те без вопросов начали накачивать фрион бесплатно потом вскоре выяснилось что разгерметизирована трубка низкого давления фрион скачали назад и сейчас вот жду когда привезут из Киева новую трубку которую вместе с фрионом должны установить бесплатно то бишь по гарантии.Тебя я думаю разводят а потому тебе надо жестко побеседовать сначало с инженером по гарантии потом если не поможет с начальником дилерского ценра намекнув обоим что ты можешь написать на них жалобу в GM о не выполнении ихней организацией гарантийных обязательств

Автор:  bmb [ 05 май 2009, 09:37 ]
Заголовок сообщения: 

бугор, да я уверен, что разводят, но как управу-то найти? С инженером я и разговаривал, он мне про эти две тыщи и сказал.

Автор:  Селянин [ 05 май 2009, 10:17 ]
Заголовок сообщения: 

А ты ему заяви - сейчас, немедленно мне письменный отказ в выполнении работ! А там я посмотрю, что с ним делать

Автор:  Гость [ 05 май 2009, 10:38 ]
Заголовок сообщения: 

Да именно так пусть напишет отказ с изложением причин.Не плохо так же позвонить на завод выяснить кто там занимается дилерами и через этого товарища организовать звонок с завода начальнику дилерского центра что бы призвать их к добросовестному исполнению своих обязательств которые берет на себя каждый дилер перед тем как стать дилером Но для начало сходи на прием к начальнику дилерского центра по моему ты просто попал на разводную схему когда гарантийный инж отказывает на словах в гарантии берут деньги с клиента а потом случай оформляют как гарантийный и деньги попалам с конкретным исполнителем

Автор:  bmb [ 05 май 2009, 11:04 ]
Заголовок сообщения: 

Селянин, бугор, спасибо за предложения, постараюсь достать начальство. На завод еще раз позвонил, девочка приняла заявку, сказала, что перезвонят и на запрос о законности требований дилера ответят. Там, действительно, по телефону дальше девочек не пробиться. Насчет дележа денег это вряд ли, у них там всегда оплата через кассу. Просто у них, я так понимаю, приказ: драть побольше денег с клиентов, по любому поводу, обеспечивать прибыль, им самим от этого чего-то перепадает. Недаром ТО-1 стоит в два раза дороже, чем в соседнем городе.

Автор:  Селянин [ 05 май 2009, 14:01 ]
Заголовок сообщения: 

Кстати, отказ от гарантийного ремонта, с указанием причин, должен быть вписан в соответствующую графу в сервисной книжке, а 99% "инжЫнеров" про это даже и не слышали, соответственно и не знают, куда и что писать!

Автор:  bmb [ 15 май 2009, 14:32 ]
Заголовок сообщения: 

Я позвонил на завод с жалобой, написал по эл. почте на завод с жалобой, надавил на дилера. С завода и отписали и перезвонили, что, мол, я прав. Дилер согласился ремонтировать кондиционер по гарантии, но записали меня еще через неделю. Машину пытались сделать два дня. В первый день вечером звонят: приезжайте, готово. Приехал. Проверить можно? Можно. Включили - не работает. Я говорю, что такое? Мастер мне с апломбом: ну не знаю, вам его заправили, он работал! Видимо заправили, не проверив герметичность системы. Но все-таки стали разбираться, оставили еще на сутки. На следующий день к вечеру звонят: нужна запчасть (трубка), будем заказывать на заводе, ждать не меньше двух недель. Забрал машину, пока езжу, пОтом обливаюсь. Жду...

Автор:  Гость [ 15 май 2009, 14:59 ]
Заголовок сообщения: 

Рассказываю свою историю.Брал машину осенью поэтому кондей особо не проверял. Весной стало жарко включил а он не работает.Поехал к дилеру проверили сказали не держит трубка низкого давления возле фланца .Сказали будем заказывать онную и потом ставить .Через неделю пришла новая трубка поставили ее закачали фрион опять не держет в том же месте возле фланца.После довольно долгого ебатория выяснилось что проблема в резиновой прокладке которую фланцевая гайка ни как не може нормально затянуть.Короче ближе к концу дня после нескольких закачек и скачек фриона и замены родной прокладки на неродную наконец нашли вариант-поставили две родный прокладки одновременно и затянули гайку после чего травить перестало.Конечный итог-8дней ожидания трубки ,пол дня торчания на сто у дилера.ни какой оплаты с моей стороны все по гарантии мне аж немного не ловко : было после всего этого ебатория но я взял себя в руки и уехал домой .Кондей пока работает тьфу тьфу тьфу тук тук тук по дереву :smile_bigsmile:

Автор:  bmb [ 15 май 2009, 15:50 ]
Заголовок сообщения: 

У меня они пальцем тыкали не во фланец, а в сварку вокруг вентиля, якобы, там протекает. Еще спрашивали, это вы тут сами варили, что ли?

Страница 1 из 3 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/