Итак.. ситуация..

машине 5 месяцев, стуканул движок.. в сервисе уже третий месяц, пока никаких продвижений..

вопрос:

каков порядок и сроки возврата авто по гарантии?

PS. ну очень нужна помощь..

_________________

Шкодница,
1) Изучаете закон о защите прав
2) Если ваш случай подходит 100% и вы уверены- пишите досудебную претензию дилер, в коей миром просите обменять авто
3) Если дилер согласен- все ОК
4) Если не согласен- готовитесь к экспертизам, судам.

в кратце так.

_________________
.

Вроде на форуме были прецеденты...

_________________
И это пройдет...

В скайпе - gigra2

+100

Еще, как вариант, находите в интернете сайт по поддрержке потребителя или подобный, описываете им ситуацию. Подскажут номера статей по защите.
Еще вариант - местное СМИ(газета, а лучше телеканал)....Короче, шумиху поднять вокруг этого дела.
Только перед всем этим делом обязательно получите письменный отказ автосалона в обмене авто с подписями старшего.
Настойчивость и упорство!!! Всего добьетесь!!!

_________________
[url=http://nick-name.ru/nickname/id1086948/][img:8fc67af77c]http://nick-name.ru/forum3t0/CepyH.gif[/img:8fc67af77c][/url]

Они вам должны починить авто в течении 24 дней кажется.
Чем аргументируют такую задержку?

Allin, аргументирую тем, что
1) долго не могли выявить неисправность
2) долго ждать запчасти - то немцы отдыхали, то мы...
3) а где можно сделать независимую экспертизу авто?

_________________

Шкодница,
это их проблемы, что не смогли отремонтировать.

Главное убедитесь, что ваш случай подпадает под закон- это важно...быть 100% уверенным в своей правоте.

Экспертов- ищите, но не упоминайте, что делали экспертизу- т.к. если суд то назначат все-равно экспертизу, про эту могут сказать "не вызывает доверия". Т.е. это будет экспертиза для вашего спокойствия и уверенности. И попробуйте с экспертами договорится за минимум цены (если получится)- смысла нет платить по полной, если потом суд и новая экспертиза.

У меня удалось обменять авто (не ШН) не доводя до суда, только по досудебной претензии за 2 недели.

ЗЫ: И обязательно ВНИМАТЕЛЬНО проштудируйте закон, со всеми комментариями и в свежей редакции. Форумы в сети - в основном фуфло. Но все-же пройдитесь и по ним- там описано несколько случаев полезных.

_________________
.

SergeyZh, в этом случае тоже не ШН.. Ауди Q7.. сегодня отвозим претензию их юристам.. посмотрим что скажут.. они откуда то взяли срок ремонта до 180 дней.. я в законах нашла максимум 45 дней... это я что то путаю или они сочиняют?

_________________

Шкодница,
я давно возился- уже точно не вспомню. ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАЧИНАТЬ ЭТО ДЕЛО - ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ ЗАКОН !!! ВСЁ ТОЛЬКО ПО ЗАКОНУ, НИКАКОЙ ОТСЕБЯТИНЫ !!! Иначе попадете, создав себе репутацию сутяжников.

Претензию- генеральному директору, с печатью на вашем экземпляре что принято и входящим номером канцелярии.

_________________
.

Я фигею без баяна : :