|
Блин, мужики, вы уж извиняйте ежлиф что... Но... я с трудом сдерживаю себя чтоб не матюгаться!!!
Преамбула....
Я уже лет 10, если не больше, уже даже точно не помню являюсь абонентом Билайна. У меня еще тариф один из самых древних наверное. Всегда поражался нерасторопности манагеров и хромающему качеству обслуживания Билайна... Но, блин, 10 лет общения с его помощью. Но это так... Справка так сказать...
Собственно - сама история...
Недавно купил новый телефон. Дома валялось уже два старых, но абсолютно работоспособных. Скажем так - просто старые модели. Ну и я хотел их сдать по дешману, но жена сказала, что, блин, знает как экономить на связи и телефоны списыать не надо. Короче - вчера жена подключила меня к Мегафону. Просто принесла две карточки, одну себе, одну мне. Я поставил, взял с собой. Вечером было совещание - у нас принято выключать телефоны, я конечно, выключил. После - включаю... Он - телефон - требует ПИН-код. Хер бы с ним (хотя БиЛайн не требовал и не требует никогда), но тут самое главное. Приезжаю домой - говорю иде ПИН (а он записан на карточках с которыми продаются СИМки). Жена говорит выбросила. Ну, блин, обидно, да ладно... Ну выбросила и хрен бы с ним. Ладно, думаю, посмотрю чего там по этому поводу пишет МегаФон. Захожу на сайт... Шарюсь в поисках ответа - чего же делать в том случае, если ты не помнишь этот самый ПИН... Ответа не нахожу... Мож плохо шарюсь?... Думаю "Ладно, позвоню".
Выбираю общероссийский номер, набираю, жду...
Играет какая-то музычка, женский голос в записи пытается сначала перенаправить меня на какие-либо сервисы... Жду... Долго. Несколько минут... Далее тот же женский голос в записи говорит мне, мол ответ оператора будет не раньше, чем через 10 минут.... Напрягло... Ну как бы знаете ли 10 минут ждать... Да и опять же - с межгорода звоню, а звоночек не бесплатный. Ладно - хер с ним, жду...
Проходит 5 минут. В течении этого времни играет музычка, периодически прерываемая женским голосом в записи, который пытается то перенаправить меня по электронным сервисам (а вопрос то ни одному сервису не соответствует), то пытается втюхать мне всяческие разные доп.услуги. Проходит 5 минут... Голос сообщает мне, что время ответа оператора составит не мнее 10 минут!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ну и? Пл.......
Ладна...
Ищу контакты Сибирского офиса, Алтайского края... Набираю по Скайпу....
Всё повторяется в точности как и раньше... Только с ма-а-а-ахоньким дополнением... Этот самый женский голос в записи сообщает после попыток перевести на какой-либо из сервисов или впарить доп.услуги (опять же - через сервисы), что (ВНИМАНИЕ!!!) "Время ожидания до ответа оператора составит не менее (хочется подчеркнуть эту фразу) 30 (!!!) минут. Ну как вам это? А? То есть я должен висеть на трубе полчаса?! Не, ну нормально так да? Звонит клиент, а они ему спокойно так женским голосом - "Время ожидания ответа оператора составит НЕ МЕНЕЕ 30 минут." И дальше - музычка... А чё? Нормалёк!!! Да??? Но, но, но... Вы думаете это всё? Ага, щас... Это ещё не всё-ё-ё-ё-ё...
Так вот, после ожидания и прослушивания всякой лабуды, полсе этой замечательной фразы о том, что "Время ожидания ответа оператора составит НЕ МЕНЕЕ 30 минут." этот же беспрестрастный голос сообщает мне.. Холодно так и как будто между делом... Короче это непередаваемо, но надо читать в связке. Читайте...
"Время ожидания ответа оператора составит НЕ МЕНЕЕ 30 минут. Ваш звонок очень важен для нас. Оставайтесь на линии." ... и-и-и-и-и.... музычка...
Ахренел и просто нажал крестик - разъединить. Короче - положил трубу. Сижу, пытаюсь собрать моск у кучу. Получается плохо. Это как же получается, я своих продавцов, если звоню в магазин и они отвечают мне после двух (ДВУ-У-У-У-Х!!!!!!!!!!!!!!!!) гудков не отвечают почти что ставлю к стенке, а тут так вот запросто "30 минут... Ваш звонок очень важен..." Я - в акуе.
Не реклама. Сознаюсь - я ругал БиЛайн. Я злился, если оператора приходилось ждать 2-3 минуты, даже учитывая то, что звонил по БЕСПЛАТНОМУ в отличии от МегаФона телефону. Я каюсь... Я был не прав...
Я не знал, что может быть сегодня ещё такое как сегодня!!!
ЗЫ: Это не реклама. Я не имею отношения ни к какому оператору. Никогда не работал ни у кого из них. Ни у кого не работают ни мои родственники, ни мои знакомые. И это не антиреклама. Я считаю, что это просо ППЦ. Я не знаю как это обозвать. Честно. Но я знаю точно, что все разговоры про кризис и про падение продаж и про нехватку оборотки и про дикие проценты и про неплатежеспособный спрос... Мягко говоря - брехня.
ЗЫ-ЗЫ: А мы увеличили продажи в 2009 году. И в 2010 увеличим ещё больше. А знаете почему? А потому что если вы позвоните в мои магазины, то дольше 3 гудков вам ждать не придётся....
ЗЫ-ЗЫ-ЗЫ: А СИМку я только что выбросил.
|
), то ждать можно и 40 минут. У Акадо, впрочем, стоит определитель номера и они, если это сбой в их оборудовании, тебе сразу говорят, что уважаемый, мол, абонент, траблы у нас, так что сиди в оффлайне - мы работаем, устраняем.
