На ниве ежжу мало. За год - 10 000. (из этих 10 000 - 1000 км проехал из сервиса и обратно - 7 раз.)

На 8 тыс. стал замечать, что лохматится уплотнение водительской двери.
В сервисе сказали - "Вы это уплотнение сами порвали ножиком"

см. снимок



Я пожаловался по электронной почте в GM-Автоваз.

У меня перетерлось уплотнение водительской двери. От каблуков обуви! Прямо под тем местом над которым каблуки обуви проходят при посадке в машину. На 9000 км!

Очень низкого качества резина с большим содержанием САЖИ. (я специалист).

Это некачественный продукт.

Мастер по гарантии Атланта-М из Санкт-Петербурга отказал менять по
гарантии - сказал что я его ПОРВАЛ ИЛИ ПОРЕЗАЛ.
Если бы я порезал или порвал - на резине были бы резкие рвание края.
Хотя истертая резиновая бахрома по краям да и внешний вид отверстия - длиной 15 см. и шириной 2 см. говорит о том, что резина ПРОСТО ПЕРЕТЕРЛАСЬ. Плохого качества резина уплотнения двери. Высокая истираемость. Почему мне отказали в гарантийном обслуживании? Прошу ответить как можно более срочно, у меня кончается гарантия. Если ответа не будет - буду вынужден обратиться в защиту прав потребителей.


Смотрите какое замечательное письмо они мне прислали:

Уважаемый Макс Рид!

Каждая деталь в автомобиле имеет своё предназначениа, в том числе
уполотнитель двери обеспечивает герметичность закрытой двери и никак не служит отбойником грязи для обуви. Рекоменуем внимательно прочитать условия и требования гарантийных обязательств завода.
С уважением..
V.V.Sveshnikov
Technical Support Specialist
Aftersales
GM-AVTOVAZ
phone: (8482)75-86-56


Что ж пришлось написать еще один емейл.

Уважаемый господин Валерий Свешников!

Огромное спасибо Вам за ответ. Позвольте мне не согласиться с Вашими доводами.

1. У меня было множество машин за 12 лет моей "автомобильной" жизни.

Ни у одной не перетерлось уплотнение двери, хотя эксплуатация была точно такая же.
Например у меня есть еще одна машина Тойота Камри - 2003 г.в. я на ней проехал 40 000 т. км. а не 10 000 как на Ниве.
Никаких протертостей на уплотнении я не нашел.

На volvo 940 я проехал 105 000 км. Так же никаких протертостей уплотнения.
На Пассате B3 1990 года я проехал 80 000 км - и также никаких потертостей.

Кроме того, никакой грязя я об уплотнение ни вытирал.

Просто резина уплотнения ОЧЕНЬ НИЗКОГО КАЧЕСТВА.

В приложении я посылаю фотографию потертного уплонения.
На ней видно - что уплонение просто вытерто.
На языке химиков полимеров это называется "низкая стойкость к истиранию". Такое бывает, когда в резину из экономии добавляют слишком много сажи.

При посадке в автомобиль невольно касаешься каблуками уплотнения и оно вытирается.
Может мне стОит ездить в носках?

2. Я хочу также сказать Вам, что я очень обижен тоном Вашего письма.

"Каждая деталь в автомобиле имеет своё предназначениа, в том числе
уполотнитель двери обеспечивает герметичность закрытой двери и никак не
служит отбойником грязи для обуви. Рекоменуем внимательно прочитать
условия и требования гарантийных обязательств завода."

Что это за ответ?
Может Вы еще шутить будете в официальных письмах?

И что это за "требования" гарантийных обязательств?
Где в гарантийных обязательствах написано, что я должен ездить босиком?

Вывод неутешительный.
Нива - автомобиль не слишком выского качества.
Это можно было бы компенсировать хорошим сервисом и гарантией.
И просто вежливым обращением с людьми.
Однако ж нет!
GM автоваз экономит на тех, кто работает в aftersales и набирает народ - вроде господина Свешникова, не слишком искушенного в общениях с клиентами.
Никому не нужна нива?
10 000 пробег. GLS
Отдам недорого.

_________________
ШН GLS. Дек. 2004. Цвет - зелен-серый, кокетливый. Багажник, название какое-то горное. + полный комплект зимней резины на дисках. Магнитофон -дешевая перделка. В мес.- 800 км. 7 визитов по гарантии. Black BUG - ДЕРЬМО! НИКОМУ НЕ БРАТЬ Black Bug!

Уважаемый Макс Рид!После вашего письма,у меня создалось такое впечатление,что у Вас в машине пепельница полна мусора,по-этому,действительно,пора продавть машину.Да и вообще,цена ШН(НАТУРАЛЬНОГО ВНЕДОРОЖНИКА) гораздо ниже всех ваших перечисленных машин.А такие мелочи,как потрёпанный уплотнитель ну никак не влияют на ходовые качества машины. :

savchik, вопрос не про уплотнители, а про то КАК посылают в темную Ж... Max Reed, в СП GM-Автоваз 99% РУССКИЕ...

_________________
Испытания на прочность, скорость и крысату...

Чего-то я не понял связи. Сколько бы не стоит автомобиль, делать его надо максимально качественно, и в период гарантии устранять все неполадки. Налицо явный брак, я просто сужу по своей шниве - у меня резина качественная, т.е. человек подсунули фуфло. Надо менять!

Ну на ходовые много что не влияет. Например печка, почти вся электрика, вентилятор.

Цена действительно ниже.
Поэтому я ее и купил.

Насколько я знаю, GM-Автоваз уже ОКУПИЛА инвестиции.
Это за четыре года!!!

Это значит что цена сделана с весьма неплохой прибылью.
Которая, кстати, формируется из невыполняемой гарантии.

Если за 4 года - то прибыль должна быть, навскидку - процентов 40.
Т.е. в 12 тыс. долларов стоимости - почти 5 000 - прибыль.
Это значит что они если на 5000 мою машину по гарантии отмучают - еще ничего не потеряют.

Поэтому мне хотелось бы, чтобы бракованный уплотнитель поменяли.

К сожалению GM-Автоваз совершенно не обеспокоен своим имиджем.
Итак машину хавают...

Иначе бы он не стал препираться из-за уплотнителя и не стал бы хамить в ответах службы aftersales.

Надо учить их...

_________________
ШН GLS. Дек. 2004. Цвет - зелен-серый, кокетливый. Багажник, название какое-то горное. + полный комплект зимней резины на дисках. Магнитофон -дешевая перделка. В мес.- 800 км. 7 визитов по гарантии. Black BUG - ДЕРЬМО! НИКОМУ НЕ БРАТЬ Black Bug!

Кстати, покраска тоже ацтой - ибо на фотке видно что потертости есть

А за скока это "недорого" отдашь "Шнивку"? :?:

_________________
Удачи на дорогах!

Max Reed, ты конечно извини, но эта фотография какая-то засада. Не может быть! Такое впечатление как будто бы в машину не садились, а каждый раз в неё кого-нибудь (или что-нибудь волоком затаскивали). У моей шнивки пробег уже за 30 000 км, а резинки очень даже цивильно выглядят и функцию свою выполняют. Это скорее исключение из правил.

Сергей :

Так я тоже про это.

Заволакивал я только свои ноги.
9000 км. Что еще можно заволакивать через водительскую дверь?

Резинка вытерлась потому что у нее ВЫСОКОЕ СОДЕРЖАНИЕ САЖИ.
Например при варке - плохо перемешали или просто ком сажи попался или при экструзии - давили из глубины котла. Тысяча причин.

Я хочу чтобы мне ее поменяли по гарантии. Она, резинка, некачественная. А они отказываются. И не просто отказываются - а еще прислали издевательское письмо.
Классно!

_________________
ШН GLS. Дек. 2004. Цвет - зелен-серый, кокетливый. Багажник, название какое-то горное. + полный комплект зимней резины на дисках. Магнитофон -дешевая перделка. В мес.- 800 км. 7 визитов по гарантии. Black BUG - ДЕРЬМО! НИКОМУ НЕ БРАТЬ Black Bug!

Max Reed, прикинь если с такой же резины начнут презервативы делать. Вот уроды!

Сергей