Вопрос:
Цитата:
Добрый день!
С 22 сентября 2004 г(!!!) ожидаю замену по гарантии редуктора заднего моста
а\м Шевроле-Нива.
На все вопросы представители официального диллера "Дженсер-Логистик"
отвечают однозначно -
"зап.часть заказана на GM-Автоваз, но до сих пор не поступала".
Прошу Вас дать информацию (каталожный номер зап-части) для моего автомобиля X9L212300400***** для преобретения ее самостоятельно, а также сообщить обязан ли оф. диллер оплатить мне стоимость преобретенной мной детали?.
Спасибо.
Ответ:
Цитата:
Добрый день, Олег Игоревич!
Да, действительно, дилер сделал заказ на эту деталь и до сих пор он не
выполнен с нашей стороны по причине проблем с поставщиком.
В подобных случаях (если есть возможность) дилер может приобрести деталь у
третьего лица и мы возместим ему затраты по гарантии.
Но это должен сделать дилер, а не Вы. Ваши затраты вряд ли возместит дилер.
С уважением!
---------------------------------
Наталья Мерзликина / Natalia Merzlikina
Специалист маркетинга по сервису / Service marketing specialist
ЗАО "Джи Эм-АвтоВАЗ" / CJSC "GM-AVTOVAZ"
Тел: (8482) 758-134 (доп. 24-99)
Факс: (8482) 758-067
E-mail:
NMerzlikina@gmavtovaz.ruВопрос:
Цитата:
Добрый день.
Инженер по гарантии заявляет, что приобретать деталь у третьих лиц они не будут,
т.к не могут гарантировать качество ее изготовления.
И что мне делать? я уже почти пол-года не могу эксплуатировать свой автомобиль?
Ждите ответа...Ждите ответа...