Этот Ваш Успех – полное хомно!!!
Опыт работы с ним у меня (и не только у меня) просто ужасный.
Начну с того, что я имел неосторожность заказать у них обвес-тюнинг.
После того, как я приехал забирать авто я был в шоке от "качества" установки: ни одна из деталей (даже прямая) не была нормально приклеена и отклеивалась буквально шевелением мизинца.
На мои обоснованные претензии я получил потрясающий ответ: "этот тюнинг – полное дерьмо и Вам не надо было его покупать у нас". Мой вопрос почему же тогда мне об этом не сказали при приемке заказа, разумеется, остался без ответа.
Хорошо, что мне его сняли и вернули деньги.
А дальше – вообще песня, причем группы "Ленинград", поскольку очень мало приличных слов.
1 ТО. Я приехал в 8 часов, а уехал в 17-00. 9 часов (!!!) мне делали то, что у нас в Иваново, мой знакомый мастер сделал бы за 2 часа.
И все мои претензии ( кардан, расход топлива и т.п., описываемые на форуме) остались без устранения. Ответ у менеджера по гарантийному ремонту был один (вернее два): 1) вина клиента, и 2) не является гарантийным случаем. И такое отношение было не только ко мне, но и к остальным клиентам, которых я наблюдал, дожидаясь проведения ТО. Простой пример. Клиент: "У меня потекла стойка". Приемщик: "Это не гарантийный случай". К: "А что же тогда гарантийный?". П: "Когда у Вас все масло вытечет и мы это зафиксируем. Если же масло останется, то замена за Ваш счет ". Клиент: "Нагар на свечах новой машины". П: "Заправка некачественным бензином". К: "А на каких заправках заправляться?". П: "А у нас во Владимире хорошего бензина не продают".
Мои проблемы.
Я: "Большой расход топлива". Приемщик: "Это надо отдельно проверять с нашим копьютером-тестером и наездить на авто не менее 100-150 км".
Я: "Вибрация в салоне (от кардана?)". П: "А в руководстве по эксплуатации не написано, что в салоне не должно быть вибрации". Я:"Так там и не написано, что вибрация должна быть".
Я: "Самопроизвольное опускание заднего стекла". П: "Не гарантийный случай".
И все в таком духе.
Далее: замена масла. Разумеется, я приехал со своим, так как у дилера было только Consol.
На это мне радостно, чуть ли не выпрыгивая из штанов сообщили о снятии с гарантии. Я:"На каком основании?". П: "У нас так принято".
Я:"Замените мне антифриз и тормозуху". П: "Лишение гарантии".
Так ладно бы хорошо заменили, так нет.
Эти уроды (другого приличного слова не подберешь) не прокачали тормоза!!!! В Иванове мне пришлось делать это самому, так как были воздушные пробки. Да и штатный тосол они весь не слили: так что у меня получилась жуткая смесь из моего дорогого и штатного тосола.
За снятие защиты двигателя для замены масла (которая называется Шериф) взяли 500 руб. Это за то, что бы отвернуть 6 болтов!!!
Теперь по прошествии времени я понял почему меня так долго держали: что бы клиент, совершенно устав от ожидания, потратив много нервов, не высказывал бы вечером никаких претензий, а взяв ключи от своей машины, уехал и никогда больше не возвращался в фирму "Успех".

Это не компания , это шок!!!!!!! Даже ВАЗы уже, не кто так не продаёт !!!!! Если есть возможность помочь с обслуживанием, буду очень признателен.

Узанал стоимость ТО-1. У нас в Иваново - больше 8 тысяч (услышал - был минутный шок), Владимир "Норд-Моторс" - около 6 тыс, в "Успех-Авто" - 3900. Несмотря на то, что его здесь обложили, записался в "Успех-Авто". И то время только через неделю, 26-го. У нас за восемь тыщ хамства будет не меньше. Надеюсь только ТО-1 пройду у официалов, а там - своими силами. Кто еще делал ТО-1 в "Успех-Авто", отпишитесь. Я тоже потом свой отчет выдам.

Привет!

Делал ТО1 и ТО2 в Успех-Авто. В автомобилях полный чайник, поэтому объективно оценить качество работ не берусь. Единственный явный даже для меня косяк был - на ТО1 масла перелили сантиметра на полтора-два. Не сразу обратил внимание, ругаться с ними не стал - отсосал лишнее с помощью одноразового шприца и шланга от капельницы.

Масло льют - Consol полусинтетику. Летом 10w-40, ближе к зиме 5w-40. Со своим тоже можно приходить, но при этом якобы снимают с гарантии по движку - по крайней мере приемщица так говорит всем. Учитывая то, что в рем. зону не пускают, приносить свое хорошее масло смысла не вижу - кто знает, чего они там на самом деле тебе зальют, может тот же самый Consol из бочки.

Кроме ТО обращался в Успех пару раз по гарантии - меняли генератор и сальник РЗМ. Тут никаких претензий, приняли сразу, все сделали быстро. И недавно еще лобовое стекло менял (поймал камушек из-под фуры) - тоже все вполне прилично сделали, IMHO.

В общем, если не забывать в какой стране живем - вполне приличный сервис. Правда, следующее ТО хочу в другом месте сделать, где в ремзону пускают. Хоть посмотрю, интересно же

_________________
Шнива 2007 LC -> Santa Fe Classic

bmb, msk17, Я в "Успех-Авто" обслуживаюсь уже более 4-х лет...(2 года - 21213, 2,5 года - Шевик) :
Мне кажеться, что вы просто забыли в какой стране мы живём. И что у нас всегда на первом месте стоят личные связи и знакомства. :
В "Успех-Авто" есть замечательные мастера (+ это оф.диллер), так что познакомьтесь получше и будет вам счастье... .
И по ремзоне я хожу свободно и у мастера над душой иногда стою : :? ; масла всегда свои приношу - никогда никаких угроз насчёт снятия с гарантии (пока машинка была на гарантии) от приёмщиц (симпатичные девчонки кстати ). Одним словом - я обслуживать машинку и дальше буду только у них. :

_________________
Никогда не бойся делать то, что ты не умеешь . Помни, ковчег был построен любителем. Профессионалы построили "Титаник".
21213 - 97г.; ШН (L) -2006г.; РШН (GLC) - 2012г.; РШН (GLC) - 2018г.: CHANGAN CS75FL - 2022г.

msk17, спасибо за отчет. Успокоил. На следующей неделе (26 августа) поеду к вам во Владимир.

С удовольствием бы познакомился. Но я не местный, приеду только на ТО. С кем там контактировать?

bmb, написал в личку. :

_________________
Никогда не бойся делать то, что ты не умеешь . Помни, ковчег был построен любителем. Профессионалы построили "Титаник".
21213 - 97г.; ШН (L) -2006г.; РШН (GLC) - 2012г.; РШН (GLC) - 2018г.: CHANGAN CS75FL - 2022г.

Съездил на ТО-1. Уехал на машине, вернулся пешком: собрались снимать головку блока. Отчет здесь:
http://www.chevy-niva.ru/viewtopic.php? ... 07#1451707

На третий день наконец получил машину после ТО-1 и ремонта. Посмотрел на прокладку головки блока - выглядывает герметик. Значит все-таки головку снимали. Масло в двигатель залито ровно по отметку max. Масло, кстати, заливали не consol, а в мотор - Esso 10W40, в трансмиссию - Mobil Mobilube HD 80W90 (по крайней мере, так написали). Для доливки не дали ничего. Взяли 3700 руб.