Вот это тоже интересует , это ВПРИНЦИПЕ возможно? Или буду довольствоваться ответом "У нас так не принято"?
Общался с владельцами ам приобретенными в др АвтоСалонах (не Шнивы) , такое практикуется , и , якобы , вопросов даже по этому поводу не возникает. хочешь - стой и наблюдай.

_________________
2011-2017 GLC Кварц
2017 - .... LE+ Аустер

matalm, у Нижегородца поставлена оценка качества работ, после вашего обслуживания, вам вскоре перезвонят, и вы сможете дать отрицательную оценку выполненным работам, тогда уже мастера сами вам будут звонить с просьбой...
Хотя наверно дожидаться не стоит, стоит самому позвонить и требовать, последний раз служба качества позвонила в первых числах ноября, а красил в первых числах августа :

_________________
Специфика метода кнута и пряника в России в том, что у нас пряник засохший и им тоже бьют.

Да они не идеальны, равно как не идеален весь окружающий нас мир.
Я просто обратил внимание на то что надо четче ставить задачу, чтобы у них было меньше возможности проявить свою неидеальность :


В принципе много что возможно, а зачем ?
Если ты так неплохо разбираешься в этих делах - делай сам :

Я пользуюсь услугами Нижегородца, потому что утром могу подогнать аппарат, поставить задачу, вечером подъехать забрать аппарат. Все текущие вопросы удается решать по телефону.
Если тебе нужен какой-то другой подход может это действительно не к ним :

_________________
Всё написанное мною на этом форуме является оценочным суждением автора в смысле п.9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.02.2005. :wink:

Мне ни разу не удалось

_________________
ВАЗ 2131 "мурена" --> РШН "Дикая слива" 10 г.в., ГНЦ --> АНЦ, усиленная ступица и кулак с двухрядником Ивеко

Я ставил оценки, что интересно: когда говоришь что все плохо - не перезванивают!!! Не всегда конечно но было такое

_________________
ВАЗ 2131 "мурена" --> РШН "Дикая слива" 10 г.в., ГНЦ --> АНЦ, усиленная ступица и кулак с двухрядником Ивеко

:
У тебя телефон в отключке был ?
Мне надоедают уже на следующий день, максимум через день - Вроде как довольны или нет ?
Я говорю вы хоть сотню км проехать дайте чтоб понять устранена проблема или нет.

_________________
Всё написанное мною на этом форуме является оценочным суждением автора в смысле п.9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.02.2005. :wink:

Вот вам и сервис - могут позвонить, могут нет....

Я ни в коем случае не отговариваю от прохождения ТО, это нужно для гарантии, но сколько побочных эффектов.....

_________________
ВАЗ 2131 "мурена" --> РШН "Дикая слива" 10 г.в., ГНЦ --> АНЦ, усиленная ступица и кулак с двухрядником Ивеко

Я телефон никогда не отключаю, даже в отпуске.

_________________
Специфика метода кнута и пряника в России в том, что у нас пряник засохший и им тоже бьют.

Когда я сказал, что были проблемки небольшие, но мы их решили с мастером и я доволен, девочка поняла, что плохо дело и через час позвонил изумленный мастер, мы же с вами решили вопрос, попросил мастера, что бы девочка еще раз мне позвонила, извинялась она, что не так поняла.
Так что обратная связь работает, хотя пару лет назад было похуже несколько.

_________________
Специфика метода кнута и пряника в России в том, что у нас пряник засохший и им тоже бьют.

При последнем визите к ним, я помимо др проблем жаловался на течь масла в картер сцепления, именно течь а не запотевание, висели капли. Забирал машину - сказали все проверили, все ОК. Но капли как висели так и остались. (При замене сцепления уже потом выяснил что сальник коробки пропускал) Звонила девушка, я высказал все претензии, обещала что мастере перезвонит.... Прошло уже месяца 4 - тишина... Или может они в след году позвонят.........

_________________
ВАЗ 2131 "мурена" --> РШН "Дикая слива" 10 г.в., ГНЦ --> АНЦ, усиленная ступица и кулак с двухрядником Ивеко