Перестал работать кондиционер. Лампочка включается, обороты возрастают, муфта не щелкает. Гарантия не истекла. Отогнал сейчас к дилеру, сказали так: если вытек фреон, то заправка за ваш счет, 2000 (!) рублей. Я говорю: звонил на завод, там сказали - гарантийный случай. Мне: а это вы там у девушки что ли спрашивали? Вопрос ко всем: как воздействовать на дилера? Какие есть официальные документы/разъяснения завода? Кому можно пожаловаться, чтобы подействовало?

Скажи ему -Врешь собака азм естмь гарантия : У меня такой же случай .Машину брал осенью поэтому не работающий кондей обнаружил две недели назад.Приехал к дилеру те без вопросов начали накачивать фрион бесплатно потом вскоре выяснилось что разгерметизирована трубка низкого давления фрион скачали назад и сейчас вот жду когда привезут из Киева новую трубку которую вместе с фрионом должны установить бесплатно то бишь по гарантии.Тебя я думаю разводят а потому тебе надо жестко побеседовать сначало с инженером по гарантии потом если не поможет с начальником дилерского ценра намекнув обоим что ты можешь написать на них жалобу в GM о не выполнении ихней организацией гарантийных обязательств

бугор, да я уверен, что разводят, но как управу-то найти? С инженером я и разговаривал, он мне про эти две тыщи и сказал.

А ты ему заяви - сейчас, немедленно мне письменный отказ в выполнении работ! А там я посмотрю, что с ним делать

_________________
Похмелье — единственная в мире болезнь, которая поддается лечению гомеопатией.

Да именно так пусть напишет отказ с изложением причин.Не плохо так же позвонить на завод выяснить кто там занимается дилерами и через этого товарища организовать звонок с завода начальнику дилерского центра что бы призвать их к добросовестному исполнению своих обязательств которые берет на себя каждый дилер перед тем как стать дилером Но для начало сходи на прием к начальнику дилерского центра по моему ты просто попал на разводную схему когда гарантийный инж отказывает на словах в гарантии берут деньги с клиента а потом случай оформляют как гарантийный и деньги попалам с конкретным исполнителем

Селянин, бугор, спасибо за предложения, постараюсь достать начальство. На завод еще раз позвонил, девочка приняла заявку, сказала, что перезвонят и на запрос о законности требований дилера ответят. Там, действительно, по телефону дальше девочек не пробиться. Насчет дележа денег это вряд ли, у них там всегда оплата через кассу. Просто у них, я так понимаю, приказ: драть побольше денег с клиентов, по любому поводу, обеспечивать прибыль, им самим от этого чего-то перепадает. Недаром ТО-1 стоит в два раза дороже, чем в соседнем городе.

Кстати, отказ от гарантийного ремонта, с указанием причин, должен быть вписан в соответствующую графу в сервисной книжке, а 99% "инжЫнеров" про это даже и не слышали, соответственно и не знают, куда и что писать!

_________________
Похмелье — единственная в мире болезнь, которая поддается лечению гомеопатией.

Я позвонил на завод с жалобой, написал по эл. почте на завод с жалобой, надавил на дилера. С завода и отписали и перезвонили, что, мол, я прав. Дилер согласился ремонтировать кондиционер по гарантии, но записали меня еще через неделю. Машину пытались сделать два дня. В первый день вечером звонят: приезжайте, готово. Приехал. Проверить можно? Можно. Включили - не работает. Я говорю, что такое? Мастер мне с апломбом: ну не знаю, вам его заправили, он работал! Видимо заправили, не проверив герметичность системы. Но все-таки стали разбираться, оставили еще на сутки. На следующий день к вечеру звонят: нужна запчасть (трубка), будем заказывать на заводе, ждать не меньше двух недель. Забрал машину, пока езжу, пОтом обливаюсь. Жду...

Рассказываю свою историю.Брал машину осенью поэтому кондей особо не проверял. Весной стало жарко включил а он не работает.Поехал к дилеру проверили сказали не держит трубка низкого давления возле фланца .Сказали будем заказывать онную и потом ставить .Через неделю пришла новая трубка поставили ее закачали фрион опять не держет в том же месте возле фланца.После довольно долгого ебатория выяснилось что проблема в резиновой прокладке которую фланцевая гайка ни как не може нормально затянуть.Короче ближе к концу дня после нескольких закачек и скачек фриона и замены родной прокладки на неродную наконец нашли вариант-поставили две родный прокладки одновременно и затянули гайку после чего травить перестало.Конечный итог-8дней ожидания трубки ,пол дня торчания на сто у дилера.ни какой оплаты с моей стороны все по гарантии мне аж немного не ловко : было после всего этого ебатория но я взял себя в руки и уехал домой .Кондей пока работает тьфу тьфу тьфу тук тук тук по дереву

У меня они пальцем тыкали не во фланец, а в сварку вокруг вентиля, якобы, там протекает. Еще спрашивали, это вы тут сами варили, что ли?